Contrat EDF : comment souscrire ?

Souscrire un contrat EDF

La souscription à un contrat EDF peut se faire de deux manières principales : par téléphone ou en ligne.

Par téléphone

Le client peut souscrire un contrat EDF par téléphone en appelant le service client. Leur numéro est facilement accessible sur le site web officiel. Avant d'appeler, il faut s’assurer d'avoir certains documents à portée de main. Il faudra la dernière facture d'électricité (si le client en a une), une estimation de sa consommation annuelle d'électricité et ses coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique. Lors de l'appel, un conseiller EDF vous guidera à travers le processus de souscription, en posant des questions sur votre situation résidentielle et les besoins énergétiques afin de proposer l'offre la plus adaptée.

En ligne

La souscription d'un contrat EDF peut aussi se faire en ligne via leur site web officiel. Pour cela, le client devra se rendre sur leur site et rechercher la section dédiée à la souscription de nouveaux contrats. Une fois que le client y est, il devra remplir un formulaire avec des informations personnelles et bancaires, ainsi que des informations détaillées sur son logement et ses habitudes de consommation d'énergie. Ces informations aideront EDF à estimer sa consommation annuelle d'électricité et à proposer les offres les plus pertinentes. Après avoir rempli le formulaire, il suffit de le soumettre. EDF examinera ensuite la demande et prendra contact pour finaliser la souscription.

En agence

Jusqu'à récemment, EDF disposait de boutiques physiques dans toute la France où les clients pouvaient se rendre pour discuter de leurs besoins énergétiques, obtenir des conseils sur les différentes offres disponibles et même souscrire à un contrat sur place. Cependant, depuis quelques années, EDF a pris la décision de fermer toutes ses boutiques physiques. Cela signifie qu'il n'est plus possible de souscrire à un contrat EDF en boutique.

La fermeture des boutiques fait partie d'une tendance plus large des entreprises à déplacer leurs opérations en ligne. Cela signifie que pour souscrire à un contrat EDF, l’utilisateur devra avoir l'une des deux méthodes mentionnées ci-dessus : par téléphone ou en ligne sur le site web officiel d'EDF. Ces deux méthodes sont conçues pour être aussi simples et directes que possible : elles permettent de choisir l'offre qui vous convient le mieux.

Le contrat EDF : les choses à savoir

Un contrat EDF, comme tout contrat d'énergie, est composé de deux parties principales : la partie fixe, qui est l'abonnement, et la partie variable, qui dépend de la consommation d'électricité et/ou de gaz du client.

1. La partie fixe (abonnement) : Cette partie du contrat correspond à l'abonnement que le client paye pour avoir accès au réseau de distribution d'électricité et/ou de gaz. Le tarif de l'abonnement est fixe, c'est-à-dire qu'il ne change pas quel que soit le volume d'énergie que le client consomme. Il est facturé mensuellement ou annuellement et reste le même tout au long de l'année. Ce coût fixe couvre les frais engagés par EDF pour maintenir et opérer le réseau d'électricité et de gaz, ainsi que pour fournir des services à ses clients, comme le service client, par exemple.
2. La partie variable (consommation) : Cette partie du contrat correspond à la quantité réelle d'électricité et/ou de gaz que le client consomme. C'est la partie variable de sa facture, qui fluctue en fonction de son utilisation d'énergie. Plus le client consomme d'énergie, plus cette partie de la facture sera élevée. Le coût de sa consommation est calculé en multipliant le nombre de kilowatt-heures (kWh) d'électricité ou de mètres cubes de gaz que le client a consommé par le tarif unitaire du kWh ou du mètre cube. Ce tarif unitaire peut varier en fonction de l'offre à laquelle le client a souscrit et du moment de la journée où vous consommez l'énergie (heures pleines/heures creuses).

Il est important de noter que les contrats EDF sont divers et variés afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Certains contrats peuvent comporter des options supplémentaires ou spécifiques, comme l'option heures pleines/heures creuses pour l'électricité, qui permet de bénéficier de tarifs réduits pendant certaines heures de la journée, ou des tarifs spéciaux pour les professionnels ou les entreprises. Il est donc essentiel de bien comprendre les détails de son contrat avant de s’y engager.

Les méthodes de paiement

EDF propose plusieurs méthodes de paiement pour s'adapter aux besoins de ses clients. Cela inclut le prélèvement automatique, la mensualisation, le paiement en ligne, et le paiement par chèque.

Prélèvement automatique : C'est la méthode de paiement la plus pratique proposée par EDF. Elle permet de régler ses factures sans avoir à se soucier de les payer manuellement à chaque fois. Avec le prélèvement automatique, le montant dû sur ses factures est automatiquement débité de son compte bancaire à la date indiquée sur le document. Pour mettre en place le prélèvement automatique, l’utilisateur devra fournir à EDF ses coordonnées bancaires (RIB).

Mensualisation : La mensualisation est une option qui permet de payer ses factures en douze mensualités égales au lieu de payer des factures plus élevées pendant les mois d'hiver et plus basses pendant les mois d'été, par exemple. Le montant de chaque mensualité est basé sur une estimation de sa consommation annuelle. À la fin de l'année, une facture de régularisation est émise pour ajuster le montant total payé en fonction de sa consommation réelle.

Paiement en ligne : EDF offre également la possibilité de payer ses factures en ligne via son espace client sur le site web d'EDF. Le client peut payer par carte bancaire de manière sécurisée. Pour cela, il devra se connecter à son espace client, sélectionner la facture que le client souhaite payer, et suivre les instructions pour effectuer le paiement.

Paiement par chèque : Enfin, EDF accepte toujours les paiements par chèque. Si le client choisit cette méthode, il devra envoyer son chèque à l'adresse indiquée sur la facture. Il est important de noter que ce mode de paiement peut prendre plus de temps en raison des délais postaux, et qu'il est nécessaire d'envoyer le chèque avant la date d'échéance indiquée sur la facture pour éviter les retards de paiement.

Il est essentiel de choisir la méthode de paiement qui convient le mieux en fonction de ses habitudes et de sa situation financière. C'est pourquoi EDF a rendu ces différentes options disponibles pour ses clients.

Les documents nécessaires pour une souscription EDF

Pour souscrire un contrat avec EDF, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, le client aura besoin de fournir un certain nombre de documents et d'informations. Ces documents permettent à EDF d'identifier le client, d'établir le contrat et de préparer la mise en service classique, ou la mise en service d'urgence.

Voici les informations essentielles dont vous aurez besoin :

• Informations personnelles : Ces informations incluent le nom complet, l’adresse postale, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail. Elles sont nécessaires pour établir le contrat et pour qu'EDF puisse avoir un contact en cas de besoin.
• Informations sur le logement : Le client devra fournir des informations détaillées sur le logement pour lequel il souhaite souscrire un contrat. Cela inclut l'adresse exacte du domicile, le type de logement (maison, appartement, etc.), la surface en mètres carrés, le nombre d'occupants, le type de chauffage utilisé, le type de cuisinière, etc. Ces informations permettent à EDF d'estimer sa consommation d'énergie.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz : Le PDL ou le PCE est un numéro unique associé à son compteur d'électricité ou de gaz. Ce numéro permet à EDF de localiser précisément son compteur et d'établir correctement son contrat. Il peut généralement trouver ce numéro sur une ancienne facture d'énergie.
• Relevé de compteur : Pour établir son premier relevé de consommation, le client aura besoin d'un relevé de compteur récent. S'il emménage dans un nouveau logement, le relevé de compteur devrait être réalisé lors de l'état des lieux.
• Coordonnées bancaires (RIB) : Si le client choisit de payer ses factures par prélèvement automatique, il devra fournir ses coordonnées bancaires à EDF. Le client peut le faire en fournissant un Relevé d'Identité Bancaire (RIB).

La collecte de ces informations et documents permet à EDF de mieux comprendre sa situation et ses besoins, de proposer les offres les plus appropriées, et de faire en sorte que le processus de souscription se déroule le plus efficacement possible.

Quels sont les différents contrats d’électricité proposés par EDF ?

Tarif Bleu

Tarif Bleu: C'est l'offre historique de fourniture d'électricité d'EDF, encore appelée "Tarif réglementé en vigueur" (TRV). Cette offre est unique et encadrée par les pouvoirs publics français. Le Tarif Bleu est proposé en deux options : l'option Base et l'option Heures Creuses.

Option Base : Dans cette option, le prix du kWh est le même à toute heure de la journée. C'est une option idéale pour les petits consommateurs d'électricité (moins de 6 000 kWh par an).

Option Heures Creuses : Cette option propose un tarif plus avantageux pendant 8 heures par jour, généralement la nuit. Ces heures sont définies par le gestionnaire du réseau de distribution. C'est une option idéale pour les consommateurs qui peuvent déplacer une partie significative de leur consommation pendant les heures creuses.

L’offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique : C'est une offre d'électricité verte, c'est-à-dire que pour chaque kWh consommé, EDF s'engage à réinjecter la même quantité d'électricité produite à partir de sources d'énergie renouvelable dans le réseau. Cette offre est également disponible en option Base et en option Heures Creuses.

Option Base : Comme pour le Tarif Bleu, le prix du kWh est le même à toute heure de la journée.

Option Heures Creuses : Le principe est le même que pour le Tarif Bleu : un tarif réduit est appliqué pendant 8 heures définies dans la journée.

L’offre ZEN WEEK-END

C'est une offre qui inclut des services de suivi et de gestion de sa consommation d'énergie. Avec Zen Électrique, le client bénéficie d'une alerte en cas de dépassement de sa consommation habituelle, ce qui peut aider à mieux contrôler sa consommation et à éviter les factures surprises. Comme les autres offres, elle est disponible en option Base et en option Heures Creuses.

Option Base : Le prix du kWh est le même à toute heure de la journée.

Option Heures Creuses : Un tarif réduit est appliqué pendant 8 heures définies dans la journée.

Les offres de gaz d’EDF

L’offre Avantage Gaz/h3>

L'offre Avantage Gaz est une option proposée par le fournisseur d'énergie pour les particuliers souhaitant se chauffer au gaz naturel. Cette offre vise à offrir des tarifs compétitifs et des avantages spécifiques à ses clients. Voici les caractéristiques clés de l'offre Avantage Gaz EDF :

Tarifs compétitifs : L'offre Avantage Gaz propose des tarifs attractifs, indexés sur les prix du marché du gaz naturel. Cela permet aux clients de bénéficier de prix compétitifs tout en restant en phase avec l'évolution du marché.

Contrat ajustable : Les clients souscrivant à cette offre bénéficient d'un contrat de fourniture de gaz flexible, adapté à leur consommation réelle. Ils peuvent ainsi ajuster leur contrat en fonction de leurs besoins et éviter les surcoûts inutiles.

Sans engagement : L'offre Avantage Gaz ne requiert pas d'engagement de durée, offrant ainsi une grande liberté aux clients. Ils peuvent résilier leur contrat à tout moment sans frais supplémentaires.

Service client EDF : En souscrivant à l'offre Avantage Gaz, les clients bénéficient de l'assistance du service client d'EDF, réputé pour son professionnalisme et sa disponibilité.

L’offre Avantage Gaz Durable EDF

L'offre Avantage Gaz Durable (non disponible à la souscription) est une version écoresponsable de l'offre Avantage Gaz d'EDF. Elle s'adresse aux consommateurs qui souhaitent contribuer à la préservation de l'environnement en optant pour une énergie plus verte.

Voici les points clés de l'offre Avantage Gaz Durable (non disponible à la souscription):

• Approvisionnement en gaz vert : Contrairement à l'offre Avantage Gaz classique, l'offre Avantage Gaz Durable fournit du gaz naturel compensé en CO2. Cela signifie que les émissions de gaz à effet de serre liées à la consommation de gaz sont compensées par des investissements dans des projets environnementaux.
• Garantie d'origine : Les clients souscrivant à cette offre reçoivent une garantie d'origine attestant que l'équivalent de leur consommation de gaz est produit à partir de sources renouvelables.
• Engagement pour l'environnement : En optant pour l'offre Avantage Gaz Durable, les clients soutiennent le développement des énergies vertes et contribuent à la transition énergétique vers un avenir plus durable.
• Reste des avantages similaires à Avantage Gaz : Les autres avantages tels que les tarifs compétitifs, le contrat ajustable et la liberté sans engagement sont également applicables à l'offre Avantage Gaz Durable.

L’offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé est conçue pour les professionnels et les entreprises ayant des besoins de consommation en gaz plus importants. Cette offre vise à offrir des tarifs compétitifs et un accompagnement personnalisé pour optimiser leur consommation de gaz.
Voici les éléments clés de l'offre Gaz Optimisé EDF :

• Tarifs compétitifs et adaptés : L'offre Gaz Optimisé propose des tarifs compétitifs, spécialement adaptés aux besoins de chaque entreprise en fonction de sa consommation de gaz.
• Suivi et optimisation : Les clients souscrivant à cette offre bénéficient d'un suivi personnalisé de leur consommation de gaz. EDF leur propose des conseils pour optimiser leur utilisation et réduire leur impact environnemental.
• Contrat sur mesure : L'offre Gaz Optimisé propose un contrat adapté aux spécificités de chaque entreprise, offrant ainsi une plus grande flexibilité dans la gestion de leur consommation de gaz.
• Service client dédié : Les clients de l'offre Gaz Optimisé bénéficient d'un service client dédié, spécialement formé pour répondre aux besoins des professionnels et leur offrir un accompagnement personnalisé.

FAQ

Comment souscrire à un contrat EDF ?

Pour souscrire à un contrat EDF, suivez ces étapes :

Rendez-vous sur le site web d'EDF ou prendre contact avec le service client. Ensuite, il faut choisir le type de contrat qui correspond à ses besoins (Tarif Bleu, Offre de marché, etc.). Fournir les informations demandées, telles que ses coordonnées et la puissance souhaitée. Suivre les instructions pour finaliser la souscription en ligne ou convenir d'un rendez-vous avec un conseiller EDF.

Est-ce qu'EDF propose des tarifs préférentiels pour les entreprises ?

Oui, EDF propose des tarifs adaptés aux besoins des entreprises. Les tarifs varient en fonction de la taille de l'entreprise, de sa consommation d'électricité ou de gaz, ainsi que de la puissance souscrite. Les entreprises peuvent choisir entre les tarifs réglementés (Tarif Vert) et les offres de marché pour trouver la solution la mieux adaptée à leurs besoins spécifiques. Il est conseillé aux entreprises de contacter directement EDF ou leur service client dédié aux professionnels pour obtenir des informations détaillées sur les tarifs et les offres disponibles.